Müşteri memnuniyeti bizim için en öncelikli konulardan biridir. Bu nedenle, satın almış olduğunuz ürünlerden memnun kalmazsanız, iade ve değişim süreçlerimizden faydalanabilirsiniz.
İade Koşulları:
1. İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 3 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
2. Ürün Durumu: İade edilecek ürünlerin, kullanılmamış, yıkanmamış, etiketleri çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
3. İade İşlemi: İade etmek istediğiniz ürünle birlikte sipariş numaranızı ve iade sebebinizi belirten bir notu da ekleyerek, bize gönderim yapabilirsiniz.
4. İade Kargo Ücreti: İade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır. Veya kargo ücreti iade tutarından çıkarılarak müşteriye yansıtılır.
5. Ücret İadesi: İade edilirken belirlenen kargo bedeli müşteri tarafından karşılanacak şekilde iade tutarı belirlenir.
Değişim Koşulları:
1. Değişim Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 3 gün içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
2. Ürün Durumu: Değişim yapılacak ürünlerin, kullanılmamış, yıkanmamış, etiketleri çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
3. Değişim İşlemi: Değişim yapmak istediğiniz ürünü, değiştirmek istediğiniz beden veya modelle ilgili taleplerinizi belirterek, sipariş numaranızla birlikte bize gönderebilirsiniz.
4. Değişim Tutarı Farklılığı: Değiştirmek istenilen ürün tarafımıza gönderildikten sonra ücret iade süreci başlatılır. Aynı zamanda alınmak istenen yeni ürün, yeni alışveriş şartlarına tabi olur.
5. Değişim Kargo Ücreti: Değişim taleplerinde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır. Veya kargo ücreti iade tutarından çıkarılarak müşteriye yansıtılır.
İade ve Değişim Süreci:
– İade ya da değişim talepleriniz bize ulaştıktan sonra, ürünleriniz incelenir ve şartlara uygun olduğunda işleme alınır.
– İade talebiniz onaylandığında, ödemeniz 7 iş günü içerisinde banka hesabınıza geri yatırılır.
Herhangi bir sorunuz ya da yardıma ihtiyacınız olduğunda, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.